Zwroty i reklamacje

Gwarancja satysfakcji – 30 dni na zwrot biurka

1. W ramach promocji „Gwarancja satysfakcji – 30 dni na zwrot biurka”, Klient ma prawo zwrócić zakupione biurko w terminie do 30 dni od daty dostawy, jeśli uzna, że produkt jest niezgodny z opisem lub nie spełnia jego oczekiwań jakościowych.

2. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku biurek z blatami personalizowanymi, w których wykonano otwory na akcesoria w miejscach wskazanych przez Klienta w konfiguratorze na stronie sklepu movelance.com. W takim przypadku możliwy jest zwrot wyłącznie stelaża oraz innych elementów niepodlegających personalizacji.

3. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie biurka (lub zwracanych elementów) na adres siedziby firmy Folexpo Sp. z o.o. na koszt Klienta.

4. Zwracany produkt musi być kompletny, czysty, nieuszkodzony i nie może nosić śladów użytkowania, które uniemożliwiają jego dalszą odsprzedaż.

5. W przypadku niespełnienia powyższych warunków, firma Folexpo Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub do pomniejszenia zwracanej kwoty o koszt przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego ponowną sprzedaż.
   
   

   Zwrot nie przysługuje w przypadku, gdy:

   • produkt jest zgodny z opisem i parametrami technicznymi podanymi w sklepie,

   • wystąpiły błędy przy zamówieniu po stronie Klienta, takie jak wybór niewłaściwego koloru, rozmiaru lub konfiguracji produktu.

   Zalecamy, aby w przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących produktu, przed dokonaniem zakupu skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia wszelkich pytań lub obiekcji.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
FOLEXPO Sp. z o.o.
Ul. Obrzeżna Północna 16
41-400 Mysłowice

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

formularz zwrotu towaru do pobrania TUTAJ 

formularz odstąpienia od umowy do pobrania TUTAJ

 i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

FOLEXPO Sp. z o.o.
Ul. Obrzeżna Północna 16
41-400 Mysłowice

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji dostępne jest w regulaminie na stronie: https://movelance.com/regulamin/

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę. 

Zwracany towar powinien zostać dostarczony do siedziby firmy MoveLance w stanie nienaruszonym, nie noszącym śladów użytkowania.